Regulamin naszej platformy

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Playfina Casino. Rejestrując konto i grając na naszej platformie, akceptujesz wszystkie punkty opisane poniżej. Prosimy o uważną lekturę przed rozpoczęciem gry.

Akceptacja naszych warunków

Tworząc konto gracza na playfinacasino.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz w całości. Zgoda wchodzi w życie w momencie aktywacji konta i obowiązuje przez cały okres korzystania z naszych usług. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie możesz rejestrować konta ani grać na naszej platformie.

• Regulamin dostępny jest w języku polskim oraz w trzech dodatkowych wersjach językowych; w razie rozbieżności decyduje wersja angielska.
• Korzystanie z serwisu oznacza akceptację także polityki prywatności i zasad odpowiedzialnej gry.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze ta opublikowana na naszej stronie.

Kto może u nas grać

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej jurysdykcji, w zależności od tego, która wartość jest wyższa. Gracz musi mieć zdolność do zawierania wiążących umów i nie może być objęty zakazem gry.

• Dozwolony jest wyłącznie jeden adres e-mail, jedno konto płatnicze i jedno konto gracza na osobę; konta duplikatujemy i zamykamy.
• Usługi nie są dostępne dla mieszkańców m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoch, Szwecji, Danii, Portugalii, Grecji, Rumunii, Rosji, Białorusi i Ukrainy.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności.
• Podajesz podczas rejestracji prawdziwe i kompletne dane; fałszywe dane skutkują blokadą konta i utratą środków bonusowych.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłaty akceptujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE). Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Wypłaty realizujemy do 24 godzin dla kryptowalut i portfeli, 1-3 dni roboczych dla kart oraz 3-5 dni roboczych dla przelewu bankowego. Dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wypłat określa tabela limits w serwisie.

• Pierwsza wypłata jest możliwa po ukończeniu weryfikacji KYC; bez niej zlecenie pozostaje wstrzymane.
• Wszystkie wpłaty muszą pochodzić z konta lub portfela zarejestrowanego na dane gracza.
• Nie pobieramy opłat za wpłaty ani wypłaty.
• Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania i transakcji może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej do momentu wyczerpania salda.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta bonusowa na naszej platformie ma własne warunki, jednak podstawowe reguły są wspólne i obowiązują wszystkie promocje. Szczegółowe parametry pakietu powitalnego oraz promocji cyklicznych opisujemy na stronie bonusowej powiązanej z regulaminem.

• Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu określonemu w warunkach konkretnej oferty; wymóg musi zostać zrealizowany przed wypłatą.
• Podczas aktywnej sesji bonusowej obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może spowodować anulowanie bonusu i wygranych.
• Wybrane gry, w tym część gier stołowych i jackpotowych, mogą być wyłączone z realizacji obrotu.
• Oferty mają termin ważności; niewykorzystane środki bonusowe i darmowe spiny przepadają po jego upływie.
• Bonus przeznaczony jest do użytku rekreacyjnego; niskokonfliktowe strategie, takie jak celowe omijanie wymogu obrotu, traktujemy jako nadużycie.

Zabronione praktyki i nadużycia

Zakładamy grę fair i uczciwą, dlatego konsekwentnie egzekwujemy zakaz działań wymierzonych przeciwko nam lub innym graczom. Naruszenie któregokolwiek z poniższych punktów uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków bonusowych i wygranych oraz zamknięcia wszystkich powiązanych kont.

• Tworzenie wielu kont w celu zdobycia bonusów powitalnych (multi-accounting).
• Odwrotne obciążenia (chargebacki) i fałszywe zgłoszenia transakcji.
• Pranie pieniędzy, wykorzystywanie środków pochodzących z nielegalnych źródeł.
• Korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• Porozumienia między graczami (koluacja) w grach wieloosobowych i turniejach.
• Obejmowanie blokad geograficznych za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi maskujących lokalizację.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Hazard ma być rozrywką, nie sposobem na zarobek. Udostępniamy narzędzia pozwalające zachować kontrolę nad grą i zachęcamy do korzystania z nich od samego początku. Dostrzegamy również sygnały wskazujące na szkodliwe wzorce gry i w uzasadnionych przypadkach sami podejmujemy działania ochronne, w tym kontakt z graczem lub tymczasowe ograniczenie konta.

• Limity wpłat i limitów strat ustawisz samodzielnie w panelu konta.
• Przypomnienia o czasie sesji pomagają kontrolować długość gry.
• Samowykluczenie możesz uruchomić na wybrany okres; podczas jego trwania nie przyjmujemy wpłat ani nie reinstalujemy konta.
• Wsparcie znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym na czacie na żywo 24/7 oraz pod adresem [email protected]. Po zamknięciu konta wypłacamy środki z salda zgodnie z obowiązującymi limitami, po zakończeniu weryfikacji tożsamości.

• Reklamację zgłaszasz przez czat lub e-mail; potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie i rozpatrujemy w terminie do 30 dni.
• W sprawach spornych najpierw zwracamy się do naszego zespołu obsługi; dopiero po wyczerpaniu tej drogi przysługuje skarga do organu licencjonującego.
• Umowa z graczem podlega prawu właściwemu dla jurysdykcji licencji wydawcy, Dama N.V., a sprawy spowe rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• Archiwum transakcji i historii gry przechowujemy jako podstawę do rozstrzygania sporów.

Zmiany w regulaminie

Z

a

s

t

r

z

e

g

a

m

y

s

o

b

i

e

p

r

a

w

o

d

o

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

,

m

i

ę

d

z

y

i

n

n

y

m

i

w

o

d

p

o

w

i

e

d

z

i

n

a

z

m

i

a

n

y

p

r

z

e

p

i

s

ó

w

,

w

y

m

o

g

ó

w

l

i

c

e

n

c

j

i

l

u

b

n

a

s

z

e

j

o

f

e

r

t

y

.

K

a

ż

d

o

r

a

z

o

w

o

p

u

b

l

i

k

u

j

e

m

y

n

o

w

ą

w

e

r

s

j

ę

z

d

a

t

ą

w

e

j

ś

c

i

a

w

ż

y

c

i

e

n

a

p

l

a

y

f

i

n

a

c

a

s

i

n

o

.

p

l

,

a

i

s

t

o

t

n

e

z

m

i

a

n

y

k

o

m

u

n

i

k

u

j

e

m

y

g

r

a

c

z

o

m

p

r

z

e

z

e

-

m

a

i

l

l

u

b

k

o

m

u

n

i

k

a

t

w

s

e

r

w

i

s

i

e

c

o

n

a

j

m

n

i

e

j

7

d

n

i

p

r

z

e

d

i

c

h

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

.

K

o

n

t

y

n

u

a

c

j

a

g

r

y

p

o

t

e

j

d

a

c

i

e

o

z

n

a

c

z

a

a

k

c

e

p

t

a

c

j

ę

z

n

o

w

e

l

i

z

o

w

a

n

y

c

h

w

a

r

u

n

k

ó

w

;

j

e

ż

e

l

i

s

i

ę

z

n

i

m

i

n

i

e

z

g

a

d

z

a

s

z

,

m

o

ż

e

s

z

z

a

m

k

n

ą

ć

k

o

n

t

o

p

r

z

e

d

i

c

h

w

e

j

ś

c

i

e

m

w

ż

y

c

i

e

.

Najczęstsze pytania

Od jakiego wieku mogę grać w Playfina Casino?

Od 18 lat lub od wyższego minimalnego wieku gry hazardowej obowiązującego w Twoim kraju rezydencji.

Czy mogę mieć dwa konta, jedno prywatne i jedno do gry?

Nie. Obowiązuje zasada jednego konta na osobę; wykrycie kont duplikatów skutkuje ich zamknięciem i możliwą utratą środków bonusowych.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz weryfikacji metody płatności.

Jak mogę wyłączyć się z gry na stałe?

Samowykluczenie aktywujesz w panelu konta lub przez dział wsparcia. W trakcie jego trwania nie przyjmujemy wpłat i nie przywracamy konta przed upływem wybranego okresu.