Nasza polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w Playfina Casino, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jak długo je przechowujemy. Tekst przygotowaliśmy zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych.

Jakie dane o Tobie zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online, w tym dane tożsamości, transakcyjne i techniczne. Poniżej pełna lista kategorii wraz z przykładami.

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu (np. faktura za media) oraz potwierdzenie metody płatności.
Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, metoda płatności, kwoty, waluty (w tym kryptowaluty), statusy transakcji.
Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, identyfikator urządzenia, dane cookies i logi serwerowe.
Dane z rozgrywki: historia gier, zakłady, wygrane i przegrane, aktywność na koncie, ustawienia limitów.
Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia push i komunikaty o bonusach.

W jakim celu wykorzystujemy dane

Wykorzystujemy Twoje dane do realizacji konkretnych celów operacyjnych, a nie do dowolnych analiz. Każdy cel ma swoją podstawę prawną opisaną w kolejnym rozdziale.

Utworzenie i prowadzenie konta gracza oraz obsługa logowania.
Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, zgodnie z naszą procedurą.
Przetwarzanie wpłat i wypłat metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty.
Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i graniu nieletnich.
Monitoring odpowiedzialnej gry: analiza wzorców zakładów i stosowanie limitów depozytów, strat i samowykluczenia.
Marketing (wyłącznie za Twoją zgodą): informacje o promocjach, turniejach i programie VIP.
Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych oraz współpraca z regulatorami.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa

Przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gier, którą zawierasz z nami przy rejestracji konta. Dotyczy to danych identyfikacyjnych, transakcyjnych i rozgrywkowych.

Obowiązek prawny

Przetwarzamy dane, aby spełnić wymogi prawa, w szczególności przepisów antypraniu pieniędzy (AML), regulacji licencyjnych Curacao oraz obowiązków podatkowych. Nie możesz w tych przypadkach wycofać zgody, bo przetwarzanie wynika z ustawy.

Uzasadniony interes

Polegamy na uzasadnionym interesie przy wykrywaniu nadużyć, zabezpieczaniu platformy przed atakami, analizie technicznych logów oraz w prewencji uzależnień od hazardu. Interes ten ograniczamy do minimum koniecznego.

Zgoda

Dane marketingowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać bez wpływu na resztę usług.

Jak długo przechowujemy dane

Okres retencji zależy od kategorii danych i wymogów regulacyjnych. Dane transakcyjne i weryfikacyjne przechowujemy co najmniej 5 lat od zamknięcia konta, zgodnie z wymogami AML.

Dane konta i rozgrywki: przez cały okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń.
Dane transakcyjne i dokumenty KYC: minimum 5 lat od ostatniej transakcji lub zamknięcia konta.
Logi techniczne i bezpieczeństwa: do 12 miesięcy.
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
Dane po samowykluczeniu: blokujemy konto i przechowujemy dane przez okres samowykluczenia, aby uniemożliwić rejestrację.

Komu udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania kasyna, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Operatorzy płatności i dostawcy portfeli elektronicznych oraz infrastruktury kryptowalut.
Dostawcy usług KYC/AML i weryfikacji tożsamości.
Operator Dama N.V. i podmioty z jego grupy kapitałowej w zakresie administracji i wsparcia technicznego.
Organy regulacyjne, organy ścigania i sądy, gdy wymaga tego prawo.
Dostawcy analiz i hostingu w zakresie danych technicznych.
Dostawcy oprogramowania gier wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozgrywki.

Jakie przysługują Ci prawa

Zgodnie z RODO możesz żądać realizacji poniższych praw, kierując wniosek na adres e-mail podany w rozdziale o kontakcie. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii.
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki regulacyjne.
Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
Prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), gdy uznasz, że naruszyliśmy przepisy RODO.

Pliki cookies i śledzenie

Na playfinacasino.pl stosujemy pliki cookies niezbędne do logowania i bezpieczeństwa sesji, analityczne oraz, za Twoją zgodą, marketingowe. Pełna lista kategorii, okresy ważności i instrukcja zarządzania zgodami znajdują się w naszej osobnej polityce cookies. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać ustawienia w panelu zgód lub w konfiguracji przeglądarki.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Stosujemy szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS, szyfrowanie wrażliwych danych w bazach oraz kontrolę dostępu opartą na rolach i autoryzacji dwuskładnikowej dla pracowników. Dostęp do dokumentów KYC mają wyłącznie osoby upoważnione do weryfikacji.

Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne.
Monitorowanie systemów w czasie rzeczywistym pod kątem nieautoryzowanego dostępu.
Procedura zgłaszania naruszeń: w razie incydentu zagrażającego Twoim prawom powiadamiamy cię oraz organ nadzorczy w terminach określonych w RODO.
Szyfrowanie portfeli kryptowalutowych i separacja środków graczy.

Kontakt z naszym inspektorem

Pytania dotyczące ochrony danych, wnioski o realizację praw RODO lub skargi kieruj na adres [email protected]. Nasz zespół ochrony danych odpowiada w języku polskim i angielskim. Wsparcie ogólne działa całodobowo pod adresem [email protected] oraz na czacie na żywo.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy skanu dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i metody płatności. To wymóg procedury KYC i obowiązek prawny, więc nie możemy go pominąć.

Czy mogę usunąć konto i wszystkie dane?

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie. Dane transakcyjne i weryfikacyjne musimy jednak przechowywać minimum 5 lat ze względu na przepisy AML. Dane marketingowe usuwamy natychmiast po wycofaniu zgody.

Czy sprzedaż danych jest zablokowana?

Tak, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania usług, takim jak operatorzy płatności czy dostawcy KYC.

Czy wycofanie zgody na marketing wpływa na grę?

Nie. Wycofanie zgody marketingowej nie ogranicza dostępu do konta, gier ani wypłat. Zrezygnujesz jedynie z powiadomień o promocjach, takich jak cotygodniowy reload bonus czy cashback weekendowy.